# Bantuan > Bantuan Suhba: hubungi kami, waktu solat dan peringatan, pelan dan pemulihan pembelian, Kumpulan penuh, widget, bahasa dan nombor, data serta akaun anda. - URL: https://suhba.win/ms/support - Language: ms - Last updated: 2026-10-06 - Publisher: Yassine Ennaim — Shah Alam, Selangor, Malaysia - Contact: support@suhba.win · Privacy: privacy@suhba.win Kami sedia membantu. Kebanyakan soalan dijawab di bawah. Jika soalan anda tiada di sini, hubungi kami melalui e-mel. ## Hubungi kami E-mel [support@suhba.win](mailto:support@suhba.win). Kami berusaha membalas dalam tempoh 2 hari bekerja. - Privasi dan data anda: [privacy@suhba.win](mailto:privacy@suhba.win) - Laporan keselamatan: [safety@suhba.win](mailto:safety@suhba.win) - Masjid, sekolah dan organisasi: [hello@suhba.win](mailto:hello@suhba.win) ### Perkara yang perlu disertakan dalam mesej anda - Model telefon anda dan versi sistemnya (iOS atau Android). - Versi aplikasi, yang dipaparkan di bahagian bawah tab **Anda**. - Bahasa yang anda gunakan dalam aplikasi. - Apa yang berlaku, apa yang anda jangkakan, dan langkah-langkah yang membawa kepada masalah itu. - Tangkapan skrin atau rakaman skrin, jika membantu. - Bagi waktu solat: bandar anda, kaedah pengiraan dan kaedah Asar anda, serta waktu yang anda jangkakan (contohnya, daripada jadual waktu masjid anda). Jika mesej anda berkaitan dengan akaun anda, hantarkannya daripada alamat e-mel yang dipautkan dengan akaun tersebut. Kami tidak akan sekali-kali meminta butiran kad pembayaran anda. ## Waktu solat kelihatan salah Waktu solat dikira di telefon anda, jadi perbezaan biasanya berpunca daripada satu tetapan kecil. Buka **Anda → Solat & azan** dan semak: 1. **Lokasi.** Pastikan bandar yang dipaparkan ialah tempat anda berada. Ketik **Gunakan lokasi semasa**, atau cari bandar dan tetapkannya. 2. **Kaedah pengiraan.** Pilih kaedah yang digunakan oleh masjid tempatan atau negara anda: Liga Muslim Dunia, Pihak Berkuasa Umum Ukur Mesir, Universiti Ilmu Islam (Karachi), Umm al-Qura (Makkah) atau Masyarakat Islam Amerika Utara. 3. **Kaedah Asar.** Pilih Syafi'i atau Hanafi. Kaedah Hanafi memberikan waktu Asar yang lebih lewat. 4. **Zon waktu semasa bermusafir.** Pastikan telefon anda menetapkan zon waktu secara automatik. Apabila Suhba mengesan zon waktu baharu, ia akan bertanya sama ada mahu menggunakannya: ketik **Gunakan zon waktu baharu**. Kemudian kemas kini lokasi anda dalam Solat & azan. 5. **Peraturan latitud tinggi.** Jika anda tinggal jauh di utara atau selatan, di mana cahaya senja boleh berterusan sepanjang malam pada musim panas, cuba peraturan latitud tinggi yang lain. 6. **Penyesuaian minit manual.** Laraskan setiap solat beberapa minit supaya sepadan dengan masjid tempatan anda. Waktu solat ialah pengiraan astronomi. Sila semak dengan masjid tempatan anda. ## Tidak menerima peringatan - **Benarkan pemberitahuan.** Jika **Anda → Pemberitahuan** menunjukkan pemberitahuan disekat, benarkannya dalam tetapan telefon anda: - iPhone: Tetapan → Pemberitahuan → Suhba → Benarkan Pemberitahuan. - Android: Tetapan → Apl → Suhba → Pemberitahuan. - **Hidupkan peringatan yang anda mahu.** Dalam **Anda → Pemberitahuan**, hidupkan peringatan amalan dan peringatan solat. Pilih solat yang mahu dimaklumkan dalam **Anda → Solat & azan**. - **Hantar percubaan.** Dalam **Anda → Pemberitahuan**, ketik **Hantar peringatan percubaan**. Ia tiba dalam 5 saat. - **Fokus dan Jangan Ganggu.** Di iPhone, mod Fokus boleh menyenyapkan Suhba: benarkan Suhba dalam Fokus tersebut, atau matikannya. Di Android, semak Jangan Ganggu. - **Pengoptimuman bateri (Android).** Sesetengah telefon Android menghentikan aplikasi di latar belakang untuk menjimatkan bateri, yang boleh melewatkan peringatan. Pergi ke Tetapan → Apl → Suhba → Bateri dan pilih **Tanpa had** (nama pilihan berbeza mengikut pengeluar). - **Selepas bermusafir atau memasang semula,** buka Suhba sekali supaya ia dapat menjadualkan semula peringatan anda. Peringatan dijadualkan di telefon anda. - **Kata semangat.** Untuk menerima kata semangat daripada sahabat, pastikan **Terima kata semangat daripada sahabat** dihidupkan dalam **Anda → Bahasa**, di bahagian Kumpulan. ## Pelan, pemberian dan pemulihan pembelian - **Apa yang percuma.** Waktu solat, kiblat, peringatan, rekod amalan, program, Perjalanan anda dan menyertai mana-mana Kumpulan adalah percuma, selama-lamanya. Akaun percuma juga boleh memimpin satu Kumpulan dengan sehingga 5 ahli dan mencipta satu Program tersuai. - **Pilih pelan.** Buka **Anda → Pelan**. Premium, Pemimpin dan Komuniti berbeza dari segi bilangan ahli, Kumpulan dan Program tersuai yang boleh anda pimpin; semuanya merangkumi setiap ciri Premium, dan setiap satu bermula dengan 7 hari percuma. Bagi masjid, sekolah atau rangkaian, tulis kepada [hello@suhba.win](mailto:hello@suhba.win) tentang pelan Organisasi. - **Tukar pelan.** Buka **Anda → Pelan** dan pilih pelan lain. App Store atau Google Play akan melaksanakan perubahan itu. - **Pulihkan pembelian.** Jika anda memasang semula Suhba atau menukar telefon, buka **Anda → Pelan** dan ketik **Pulihkan pembelian**. Pastikan telefon anda log masuk ke Akaun Apple atau akaun Google yang sama yang anda gunakan untuk melanggan. - **Batalkan.** Di iPhone: Tetapan → nama anda → Langganan → Suhba. Di Android: Google Play → profil → Pembayaran & langganan → Langganan → Suhba. Batalkan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum tempoh percubaan atau tempoh semasa anda berakhir untuk mengelakkan caj seterusnya. Tiada apa-apa yang dipadam dan tiada sesiapa meninggalkan Kumpulan anda apabila sesuatu pelan berakhir. - **Pemberian sokongan.** **Anda → Sokong Suhba** menawarkan pemberian sekali sahaja secara sukarela. Pemberian ini tidak membuka sebarang ciri; ia membantu mengekalkan Suhba tanpa iklan dan penjejakan. - **Bayaran balik.** Pembayaran diproses oleh Apple atau Google, begitu juga bayaran balik: lihat [Bayaran balik](/ms/terms#5-bayaran-balik) dalam Terma kami. - Memadam akaun anda tidak membatalkan langganan anda. ## “Kumpulan ini sudah penuh” Ahli tidak pernah membayar untuk menyertai. Tempat dalam sesebuah Kumpulan datang daripada pelan orang yang memimpinnya, dikira merentas semua Kumpulan yang dipimpinnya: 5 bagi pelan percuma, 20 dengan Premium, 100 dengan Pemimpin dan 500 dengan Komuniti. Jika sesebuah Kumpulan penuh, maklumkan kepada pemimpinnya: dia boleh menambah ruang dengan memilih pelan yang lebih besar dalam **Anda → Pelan**. Kod jemputan anda tetap berfungsi, jadi anda boleh mencuba lagi apabila ada ruang. ## Widget (iPhone) - **Tambah widget.** Sentuh dan tahan kawasan kosong pada skrin utama anda, ketik **Edit → Tambah Widget**, cari **Suhba** dan pilih **Prayer & Rhythm**, **Today’s Wird** atau **Circle Pulse**, dalam saiz yang anda suka. Prayer & Rhythm dan Today’s Wird juga sesuai untuk skrin kunci. - **Circle Pulse** disertakan dalam setiap pelan berbayar. Pada akaun percuma, ia memaparkan pratonton; mengetiknya akan membuka pelan. - **Widget kelihatan tidak terkini?** Buka Suhba sekali: widget dimuat semula daripada aplikasi, dan selepas setiap perubahan yang anda buat. ## Tukar bahasa dan nombor Buka **Anda → Bahasa**: - **Bahasa:** English (Inggeris), العربية (Arab), Français (Perancis), Español (Sepanyol), Bahasa Indonesia, Bahasa Melayu atau Türkçe (Turki). Dalam bahasa Arab, aplikasi bertukar kepada susun atur dari kanan ke kiri. - **Nombor:** Arab (١٢٣) atau Latin (123). Di tempat yang sama, anda juga boleh menukar paparan, format waktu, hari pertama dalam minggu dan kalendar (Hijrah, Masihi atau kedua-duanya). ## Eksport data anda atau padam akaun anda - **Eksport:** **Anda → Eksport data saya** menyimpan data di telefon anda sebagai fail JSON. Untuk mendapatkan salinan data di pelayan kami, tulis kepada [privacy@suhba.win](mailto:privacy@suhba.win). - **Padam akaun anda:** **Anda → Padam akaun**. Sebelum berbuat demikian, baca [Padam akaun anda](/ms/delete-account): halaman itu menerangkan apa yang dipadam, pemilikan Kumpulan dan langganan anda. ## Soalan privasi [Dasar Privasi](/ms/privacy) kami menerangkan apa yang kami kumpulkan, di mana ia disimpan dan siapa yang dapat melihatnya. Untuk perkara lain, tulis kepada [privacy@suhba.win](mailto:privacy@suhba.win). Untuk melaporkan kebimbangan keselamatan tentang pengguna lain, lihat [Garis Panduan Komuniti](/ms/community-guidelines) dan [Piawaian Keselamatan Kanak-kanak](/ms/child-safety) kami, atau e-mel [safety@suhba.win](mailto:safety@suhba.win).