Supprimer votre compte Suhba

Cette page explique comment supprimer votre compte Suhba, l’application de prière, de Coran et d’adhkar entre compagnons, publiée par le développeur indiqué en haut de cette page. Vous pouvez le faire dans l’application, ou par e-mail si vous n’avez plus l’application.

En bref

• Dans l’application : « You → Delete account → Delete permanently » (Vous → Supprimer le compte → Supprimer définitivement). Votre compte est supprimé immédiatement.
• Sans l’application : écrivez à privacy@suhba.win depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Delete my Suhba account ». Nous le supprimons dans un délai de 30 jours.
• Supprimer votre compte ne résilie pas votre abonnement. Résiliez-le dans l’App Store ou sur Google Play (étapes ci-dessous).
• Si vous êtes propriétaire d’un cercle, transférez d’abord la propriété à un autre membre, sinon le cercle sera supprimé pour tout le monde.

Supprimer votre compte dans l’application

1. Ouvrez Suhba et allez dans l’onglet You.
2. Faites défiler vers le bas et touchez Delete account.
3. Touchez Delete permanently pour confirmer.

Vous avez besoin d’une connexion Internet. Votre compte et les données qui y sont liées sur nos serveurs sont supprimés immédiatement, et cette opération est irréversible. Si le message « Could not delete account » (Impossible de supprimer le compte) s’affiche, réessayez lorsque vous êtes en ligne.

Avant de supprimer votre compte, vous voudrez peut-être :

• transférer la propriété de tout cercle dont vous êtes propriétaire (voir Si vous êtes propriétaire d’un cercle) ;
• résilier votre abonnement (voir Résilier votre abonnement) ;
• enregistrer une copie de vos données avec You → Export my data (Exporter mes données).

Demander la suppression sans l’application

Si vous n’avez plus l’application, envoyez un e-mail :

• À : privacy@suhba.win
• De : l’adresse e-mail de votre compte Suhba
• Objet : Delete my Suhba account
• Message : une ligne indiquant que vous souhaitez la suppression de votre compte, et si vous vous êtes connecté avec Apple ou avec Google.

Nous vérifions que le compte vous appartient, le supprimons dans un délai de 30 jours et vous confirmons par e-mail lorsque c’est fait.

Si vous avez utilisé Sign in with Apple et choisi de masquer votre adresse e-mail, votre compte utilise une adresse relais privée. Écrivez depuis l’adresse e-mail de votre compte Apple et précisez-le dans votre message : nous vous répondrons via l’adresse relais, qu’Apple vous transfère.

Ce qui est supprimé

Données	Ce qu’il en advient
Votre compte : nom, e-mail, lien vers la photo de profil et identifiant de connexion	Supprimé
Votre profil, vos réponses au parcours d’accueil et les activités que vous avez enregistrées	Supprimés
Les programmes et activités que vous avez créés	Supprimés
Vos adhésions aux cercles et les données qui vous sont liées dans les cercles, comme les contributions, les attributions de la khatma et les encouragements	Supprimées
Les cercles dont vous êtes propriétaire, si vous n’en avez pas transféré la propriété	Supprimés avec leurs données partagées, pour tous les membres
Le statut de votre abonnement sur nos serveurs	Supprimé
Les sauvegardes de notre base de données	Écrasées dans un délai de 30 jours

La suppression depuis l’application prend effet immédiatement. Après une demande par e-mail, elle est effectuée dans un délai de 30 jours.

Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

• Les justificatifs d’achat sont conservés par Apple, Google et RevenueCat, notre prestataire de gestion des abonnements, aussi longtemps que la loi l’exige (par exemple, à des fins fiscales et comptables).
• Les e-mails que vous nous envoyez, y compris votre demande de suppression, ne sont conservés que le temps nécessaire pour traiter votre demande et prouver qu’elle a été exécutée.
• Les informations que la loi nous oblige à conserver, par exemple des éléments de preuve liés à un signalement concernant la protection de l’enfance, ne sont conservées que pendant la durée requise.
• Les données sur votre téléphone, comme les réflexions, les notes privées, l’historique détaillé, votre photo de profil et votre localisation pour les horaires de prière, ne se trouvent pas sur nos serveurs. Elles restent sur votre téléphone jusqu’à ce que vous désinstalliez l’application, ce qui les supprime.

Si vous êtes propriétaire d’un cercle

Si vous êtes le propriétaire d’un cercle (Super Admin), la suppression de votre compte entraîne la suppression du cercle et de toutes ses données partagées (objectifs, khatma et encouragements) pour tous les membres.

Pour que le cercle continue d’exister, transférez d’abord la propriété : ouvrez le cercle, allez dans Members (Membres), touchez Manage (Gérer) à côté d’un membre, puis Transfer ownership (Transférer la propriété). Vous deviendrez Admin, et vous pourrez alors supprimer votre compte.

Résilier votre abonnement

Supprimer votre compte ou désinstaller l’application n’arrête pas les paiements. Résiliez votre abonnement dans la boutique où vous l’avez acheté, au moins 24 heures avant la fin de la période en cours ou de l’essai gratuit, pour éviter le prélèvement suivant.

Sur iPhone :

1. Ouvrez Réglages.
2. Touchez votre nom, puis Abonnements.
3. Touchez Suhba, puis Annuler l’abonnement.

Sur Android :

1. Ouvrez Google Play.
2. Touchez l’icône de votre profil, puis Paiements et abonnements, puis Abonnements.
3. Touchez Suhba, puis Résilier l’abonnement.

Supprimer seulement une partie de vos données

Vous n’êtes pas obligé de supprimer tout votre compte pour effacer certaines données :

• Quittez un cercle dont vous ne souhaitez plus faire partie.
• Supprimez les programmes que vous avez créés.
• Effacez les réflexions et les notes sur votre téléphone.
• Rendez privés votre profil, vos statistiques ou vos activités dans Edit profile (Modifier le profil), ou choisissez de ne rien partager avec un cercle.
• Supprimez votre photo de profil dans Edit profile.

Pour toute autre demande, écrivez à privacy@suhba.win en nous indiquant ce que vous souhaitez voir supprimé.

Questions

Écrivez à privacy@suhba.win, ou consultez notre Politique de confidentialité.