Eliminar tu cuenta de Suhba

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Suhba, la app para la oración, el Corán y los adhkar con compañeros, publicada por el desarrollador indicado en la parte superior de esta página. Puedes hacerlo en la app o, si ya no tienes la app, por correo electrónico.

En resumen

• En la app: You → Delete account → Delete permanently (Tú → Eliminar cuenta → Eliminar definitivamente). Tu cuenta se elimina de inmediato.
• Sin la app: escribe a privacy@suhba.win desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta, con el asunto «Delete my Suhba account». La eliminamos en un plazo de 30 días.
• Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción. Cancélala en el App Store o en Google Play (los pasos figuran más abajo).
• Si eres propietario de un círculo, transfiere primero la propiedad a otro miembro; de lo contrario, el círculo se eliminará para todos.

Eliminar tu cuenta en la app

1. Abre Suhba y ve a la pestaña You.
2. Desplázate hacia abajo y toca Delete account.
3. Toca Delete permanently para confirmar.

Necesitas conexión a internet. Tu cuenta y los datos vinculados a ella en nuestros servidores se eliminan de inmediato, y esta acción no se puede deshacer. Si ves «Could not delete account» (No se pudo eliminar la cuenta), vuelve a intentarlo cuando tengas conexión.

Antes de eliminar tu cuenta, quizá quieras:

• transferir la propiedad de cualquier círculo del que seas propietario (consulta Si eres propietario de un círculo);
• cancelar tu suscripción (consulta Cancelar tu suscripción);
• guardar una copia de tus datos con You → Export my data (Exportar mis datos).

Solicitar la eliminación sin la app

Si ya no tienes la app, envía un correo electrónico:

• Para: privacy@suhba.win
• Desde: la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Suhba
• Asunto: Delete my Suhba account
• Mensaje: una línea en la que indiques que quieres que se elimine tu cuenta y si iniciaste sesión con Apple o con Google.

Verificamos que la cuenta es tuya, la eliminamos en un plazo de 30 días y te lo confirmamos por correo electrónico cuando esté hecho.

Si usaste Sign in with Apple y elegiste ocultar tu correo electrónico, tu cuenta usa una dirección de retransmisión privada. Escribe desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Apple e indícalo en tu mensaje: te enviaremos la confirmación a través de la dirección de retransmisión, que Apple te reenvía.

Qué se elimina

Datos	Qué ocurre
Tu cuenta: nombre, correo electrónico, enlace a la foto de perfil e ID de inicio de sesión	Se elimina
Tu perfil, tus respuestas de la configuración inicial y las actividades que registraste	Se eliminan
Los programas y actividades que creaste	Se eliminan
Tu pertenencia a círculos y los datos vinculados a ti en los círculos, como aportaciones, asignaciones de la jatma y mensajes de ánimo	Se eliminan
Los círculos de los que eres propietario, si no has transferido la propiedad	Se eliminan con sus datos compartidos, para todos los miembros
El estado de tu suscripción en nuestros servidores	Se elimina
Las copias de seguridad de nuestra base de datos	Se sobrescriben en un plazo de 30 días

La eliminación desde la app surte efecto de inmediato. Tras una solicitud por correo electrónico, se lleva a cabo en un plazo de 30 días.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

• Los registros de compra los conservan Apple, Google y RevenueCat, nuestro proveedor del servicio de suscripciones, durante el tiempo que exija la ley (por ejemplo, a efectos fiscales y contables).
• Los correos electrónicos que nos envías, incluida tu solicitud de eliminación, solo se conservan el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y acreditar que se ha atendido.
• La información que la ley nos obliga a conservar, por ejemplo pruebas relacionadas con una denuncia de seguridad infantil, solo se conserva durante el tiempo exigido.
• Los datos de tu teléfono, como las reflexiones, las notas privadas, el historial detallado, tu foto de perfil y tu ubicación para los horarios de oración, no están en nuestros servidores. Permanecen en tu teléfono hasta que desinstalas la app, lo que los elimina.

Si eres propietario de un círculo

Si eres el propietario de un círculo (Super Admin), al eliminar tu cuenta se eliminan el círculo y todos sus datos compartidos (metas, jatma y mensajes de ánimo) para todos los miembros.

Para que el círculo siga adelante, transfiere primero la propiedad: abre el círculo, ve a Members (Miembros), toca Manage (Gestionar) junto a un miembro y, después, Transfer ownership (Transferir la propiedad). Pasarás a ser Admin y entonces podrás eliminar tu cuenta.

Cancelar tu suscripción

Eliminar tu cuenta o desinstalar la app no detiene los pagos. Cancela tu suscripción en la tienda donde la compraste, al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso o la prueba gratis, para evitar el siguiente cargo.

En iPhone:

1. Abre Ajustes.
2. Toca tu nombre y, después, Suscripciones.
3. Toca Suhba y, después, Cancelar suscripción.

En Android:

1. Abre Google Play.
2. Toca el icono de tu perfil, luego Pagos y suscripciones y, después, Suscripciones.
3. Toca Suhba y, después, Cancelar suscripción.

Eliminar solo algunos de tus datos

No tienes que eliminar toda tu cuenta para borrar algunos datos:

• Sal de un círculo del que ya no quieras formar parte.
• Elimina los programas que creaste.
• Borra las reflexiones y notas de tu teléfono.
• Haz privados tu perfil, tus estadísticas o tus actividades en Edit profile (Editar perfil), o elige no compartir nada con un círculo.
• Quita tu foto de perfil en Edit profile.

Para cualquier otra cosa, escribe a privacy@suhba.win y dinos qué quieres que eliminemos.

Preguntas

Escribe a privacy@suhba.win o consulta nuestra Política de privacidad.